他们期待和你相遇在书店

来源:互联网新闻 时间:2020-04-27 20:37

  ↑开张前,钟书阁杭州店店员们还在抓紧最后时间整理书籍

今天(4月23日)是世界读书日。在这一天到来之前,杭州人的朋友圈不断被一家书店刷屏——有着“沪上最美书店”之称的钟书阁今天在杭州滨江星光大道开出了走出上海后的第一家分店。

这家书店到底有多美?也许你会说,那些刷屏的美图足以说明问题。

但小编还是决定去实地看看,见见在那里工作的人。在我看来,一个书店的美,除了设计,一定也和他们有关。

在钟书阁,我跟店员们聊了很久。他们原本来自各行各业,却都因为爱书走到了这里。在书店工作是种怎样的体验?听听他们是怎么说的吧。

吴佳大学时学的是医学管理,第一份工作是在一家医院的医务科工作。如果按部就班,她未来或许会成为院长助理。但她心里一直有个书店梦,一直想要开一家属于自己的小小书店。

想开书店,就得先学学怎么开书店。于是,她辞去了医院的工作,然后在3年前的4月23日,钟书阁泰晤士小镇书店开张的那一天,成为了那家书店的店长助理。一年多以后,晋升为店长。这一次,她作为骨干被派来杭州担任新店的前期管理和培训工作。

在书店工作,和自己以前的想象有什么不同?

吴佳说,有落差,也有惊喜。

落差是在书店工作,并不仅仅是与书为伴,也需要和人打交道,面对形形色色的顾客。有不顺,有委屈,也有很多琐碎的需要处理的事。

而惊喜更多来自精神方面,“能用自己喜欢的事情养活自己,又能用找到很多志同道合的朋友,这真的很可贵的幸运。”

“那还会想要自己开店吗?”

“其实真的到书店工作以后,我发现其实我我想要的只是在一家书店生活,所以是不是自己的店,也就没那么重要了。”吴佳说。

吴成是我采访中碰到的最有意思的员工。他大学时学的是动漫专业,做过动漫设计,做过金融销售,现在又跑来书店工作。

每份工作看起来毫无关联,让人很难想通他到底是怎么想的?

但在吴成看来,每份工作都是他当时想要的。因为喜欢,他大学学了动漫,毕业后顺理成章地进入了和专业对口的动漫行业,却发现自己其实并不那么喜欢;因为自己做投资,入行金融销售,想学习更多金融知识,又发现销售接触到的并不比外行人更多……

至于现在到书店工作,吴成说是因为“我看的书真的太少太少了”。

“小的时候,家里没有什么看书的氛围,我看得书真的很少很少,”吴成说,“直到我前些年看了路遥的《平凡的世界》,世界才改变了……”

吴成说,《平凡的世界》对他的触动特别大,“我常常想,如果我早10年看到这本书,也许我的人生就不是这样的了。”从那以后,他才真正走进了文学的大门。对他来说,选择书店工作的理由特别简单:“就是为了多看些书。”

吕涵是钟书阁新招聘的员工,也是店里唯一一位有书店工作经验的新员工。

吴佳说过,他们招聘员工,很少要求工作经验或是专业对口,更重要的是喜欢书,并且有学习能力。所以,店里的员工大多来自各行各业,真正有经验的很少。

吕涵来钟书阁之前,在嘉兴的一家概念书店工作。

为什么要从一家书店跳到另一家书店?

她的回答很简单:“我想跟书离得更近一点。”

“我原来工作的店并不能算是一家纯粹的书店,经营的图书种类比较有限,除了书,我更多接触的是其他商品,”吕涵说,“相对而言,这里的氛围纯粹得多,在这里终于能和我喜欢的书在一起了。”

爱书的他们 期待着爱书的你

吴佳原来是上海第一家钟书阁的店长。因为杭州店是钟书阁在外地开设的第一家分店,虽然已经招聘了近20位员工,公司还是派出了一支骨干团队,来暂时负责新店的管理和培训工作,直到新团队能够顺利接手。

对吴佳和她的同事来说,他们肩负着把公司的经营理念传达给每一位新员工的责任。

那么,钟书阁的理念是什么?面对电商竞争和数字阅读被越来越多人接受的现实,作为一家前期投入如此巨大的书店,钟书阁又要靠什么生存?

在吴佳看来,实体书店与电商最大的不同,就是人们在电商买书是一种购买行为,而到书店买书却是一种体验行为。纸质书与电子阅览器相比,它的最大优势也是体验。

“很多人说,Kindle多好啊,小小一个就能装几百本书,”吴佳说,“但实际上,那几百本书你都是触摸不到的,你看到的除了字还是字。”

所以,实际上,实体书店卖的并不是书,而是一种体验。

钟书阁杭州店还没开张就已经投入了好几百万元,在装修设计上对“最美”的追求,说到底也是为了提升这种“体验”。

除了设计装修,书店对店员的要求也是一切从顾客的“体验”出发。

上海钟书实业公司创办钟书阁之前,就经营着十几家钟书书店。早在1995年开出第一家钟书书店时,公司董事长金浩就提出了“为读者找好书、为好书找读者”的理念。这12个字说到底,也都是为了读者的“体验”。

在钟书阁开张的同时,杭州城似乎一夜之间迎来了实体书店的“繁荣”。

近年来,城市的各个角落突然开出了许多个性化书店——主打24小时经营的“悦览树”、“芸台书舍”,打着“王小波”招牌的“我的精神家园”,不仅仅是家书店的麦家“理想谷”,还有即将开张的晓风书屋丝博馆新店、言几又杭州店等等……

可是,这些看起来很美好的书店,真的赚钱吗?

吴佳说,钟书阁在上海的2家店,到现在还不能说是盈利的。在钟书阁开业之前,钟书公司已经开了十几家钟书书店,正是钟书书店的经营有方才让钟书公司有资本打造起钟书阁这样的“最美”书店。

“钟书书店就是那种家门口的小书店,”吴佳说,“我们是做教辅起家的,主要面向学生,而且我们公司自己也出教辅书,所以经营上还是很不错的。”

而钟书阁不同,它主营的书籍从教辅类扩大到了整个社科文艺类图书,受众面更大,高投入的装修成本也意味着它绝不仅仅是一间实用的书店。

钟书阁的第一家店开在上海的泰晤士小镇,那是一个集旅游度假区和高端住宅区于一体的大型社区。

第一家店不开在市中心,而是选择了人流量并不算大的泰晤士小镇,很多人并不理解。对此,吴佳的解释是,钟书阁开到那里之前,那里既没有书店也没有图书馆,人们想看书就得花很长时间赶到市区。钟书阁选择那里,就是因为那里需要它。

“不管是城市还是乡村,市中心还是郊区,都需要有书的存在,这是人们精神文化上的需求”吴佳说,“不管是书店还是图书馆,都应该开到需要它的地方。”

这次,把杭州店开在滨江,也是星光大道向他们发出的邀请。商业综合体邀请书店进驻,是为了业态的丰富,柔化商业气息,而他们选择这里,也考虑到了滨江区的居民对书的需求。

  ↑钟书阁杭州店外景 网络图片

至于赚钱与否,吴佳的回答更多是出于情怀:“即使赚钱的希望渺茫,我们也不可能放弃它,否则实体书店只可能慢慢走向衰弱。”

“就比如童书馆,”吴佳说,“现在很多书店都会开出童书馆,除了童书市场确实不错,这其实也是我们在为未来培养读者。”

“这些从小养成了阅读习惯的孩子,对书有了感情,长大后,就会成为未来实体书店的潜在顾客,”吴佳补充说,“这样实体书店才不会日渐式微,才不会走向衰亡。”

最后,就随我们一起走进书店看看吧——

一进门,纯白色的“森林阅读区”,开阔疏朗,这个区域摆放的都是书店的推荐书,一目了然。

往里走,到了书店最主要的区域——阅读长廊。中间是一长溜桌椅,两侧是延伸到顶的书架,加上镜面天花板的映射,仿佛被书海包裹一般,让人不自觉便能进入静心阅读的状态。

书店里还有个200平方米的环幕阅读大厅,环形的大厅四周即是书架又是阶梯座位,取了书就可以直接坐下阅读。有需要的时候,幕布落下,这里又可以成为一个多功能厅,成为阅读分享会或是小型讲座的最佳场地。

  ↑店员正在整理环幕阅读大厅

  ↑在这里,读者可以随意坐在阶梯上阅读。

但最值得说道的还是书店的儿童馆。这里的主题是游乐场,所有书架都被“拗”成了游乐场里各种游艺设备的造型——旋转木马、过山车、海盗船、摩天轮……对孩子来说,无疑有着非同寻常的吸引力。最有创意的是起伏旋转的过山车的轨道,也被当成了绘本书架,高高低低,错落有致。

“可是这样的设计,不怕小孩把书都弄乱吗?”面对我的问题,店长吴佳笑着说,“这是所有童书馆面临的问题,即使用传统的书架也是一样,只能多花点时间整理咯!”

特别贴心的是,吴佳和她的同事们还在轨道书架的两侧都装上了泡沫防撞角。

  ↑轨道书架两侧都装上了黄色的泡沫防撞角

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